FAQ – Spørgsmål & Svar

Spørgsmål & Svar (FAQ)

Forsendelse

Hvilke lande leverer I til?

Vi leverer til Danmark og udvalgte internationale destinationer. Kontakt os på support@ecouturebylund.dk, hvis du er i tvivl.

Hvor lang tid tager leveringen?

Estimeret leveringstid er 9–14 hverdage fra bestillingsdato (1–2 hverdages behandlingstid + 8–12 hverdages forsendelsestid).

Hvad er ordreafskæringstiden?

Ordrer modtaget inden kl. 17:00 København tid (CET/CEST) på hverdage behandles samme dag.

Kan jeg spore min ordre?

Ja! Når din ordre er afsendt, får du en e-mail med et sporingsnummer. Brug vores Spor Din Ordre-side.

Returnering & Refusion

Kan jeg returnere min vare?

Ja, vi accepterer returneringer af både defekte og ikke-defekte varer inden for 30 dage fra leveringsdatoen.

Er returfragt gratis?

Ja, vi tilbyder en gratis returlabel, som du kan hente og udskrive.

Accepterer I bytning?

Ja. Kontakt os på support@ecouturebylund.dk for at starte en bytning.

Hvornår får jeg min refusion?

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, behandles refusionen inden for 7 hverdage.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved kassen på ecouturebylund.dk. Alle transaktioner er sikre og krypterede.

Er der skjulte gebyrer?

Nej. Den pris du ser ved kassen er den endelige pris inklusiv moms.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg kundeservice?